Política de reembolso

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 5 de Abril del 2025

1. Generalidades
En LumyventJC, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones conforme a los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas sus partes y accesorios incluidos.

  • Debe devolverse en su empaque original, con etiquetas y documentos incluidos.

  • No se aceptan devoluciones de artículos marcados como "Oferta Final" o "Liquidación".

3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o teléfono] e indica tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Recibirás una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto sin costo adicional.

  3. Empaca el producto de manera segura y entrégalo en el centro logístico indicado en las instrucciones proporcionadas.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada:

  • Se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • No aplicamos cargos por reposición.

  • Dependiendo de tu entidad bancaria, el tiempo para reflejarse el reembolso puede variar.

5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta final o liquidación.

  • Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o modificación del producto.

  • Devoluciones fuera del plazo de 14 días.

6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: lumyventjc@gmail.com

  • Teléfono: +52 1 984 166 5908

Agradecemos tu confianza en LumyventJC y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra.